Помощь

Где можно купить камеры?

На текущий момент доступно подключение следующих камер от Ростелекома: внутренней Wi-Fi камеры Hikvision DS-2CD-VC1W, цилиндрической LAN камеры HiWatch DS-I120 и купольной LAN камеры HiWatch DS-I122.

Их можно приобрести следущим образом:

  • На сайте RT.ru в разделе "Видеонаблюдение" на верхней панели;

  • На сайте smarthome.rt.ru в разделе "Купить";

  • В сетевых магазинах бытовой техники и электроники;

  • В центрах поддержки и обслуживания клиентов "Ростелеком" по всей России и "Онлайм" в Москве.

Обратите внимание! Камеры с такими же названиями, но приобретенные не в Ростелекоме или не у наших партнеров, подключить к сервису технически невозможно.

Какие существуют тарифы для камер?

На текущий момент доступен единственный тариф со стоимостью 0 рублей, куда входят:

  • непрерывная запись в облако последних 30 минут трансляции;
  • запись в облако зафиксированных камерой событий в течение последних 7 дней;

Обратите внимание, если в настройках камеры "Датчик движения" в положении "Отключен", то камера события не распознает и, следовательно, они записываться в облако не будут.

  • возможность бесконечного сохранения в облаке и скачивания на компьютер 5 клипов, каждый длительностью не более 30 минут.

Обратите внимание, клипы содержат в тебе только те видеофрагменты, которые записаны в облако (т.е. за последние 30 минут клип будет сплошным, а за последние 7 дней - в клипе будут только зафиксированные события движения).

В ближайшее время список тарифов значительно расширится.

Сколько стоит Wi-Fi камера?

При покупке камеры по акции в рассрочку на 2 года (доступно только клиентам Ростелекома, у которых подключена услуга "Интернет" или "IPTV"):

  • первые 24 месяца – 300 руб/мес, без возможности изменения тарифа;

  • начиная с 25го месяца – 300 руб/мес, с возможностью изменения тарифа, когда они появятся

При покупке камеры за полную стоимость (доступно всем) - 4990 руб.

Какой требуется интернет?

Для успешного подключения и работы камеры нужен доступ в интернет с шириной канала не менее 512 Кбит/с. Провайдер, предоставляющий доступ в интернет, может быть любым.

Как привязать камеру к другому аккаунту?

Сперва удалите камеру из старого аккаунта. Затем сбросьте настройки камеры, используя кнопку Reset, и добавьте её в новый аккаунт, используя QR-код. Обратите внимание, что камеру, приобретенную в рассрочку можно добавить только к аккаунту, зарегистрированному на лицевой счет с подключенными услугами «ШПД» или «ШПД+IPTV».

Сколько камер можно добавить?

К одному аккаунту можно привязать неограниченное количество камер. А одна камера может быть одновременно привязана только к одному аккаунту. Обратите внимание, что при нескольких камерах в аккаунте, одновременный просмотр всех камер невозможен — вы будете видеть только стоп-кадры со всех камер, а онлайн видео можно будет запустить только для одной определенной камеры.